López-Posada, L.M., González-Rubio, J. y Blandón-López, A. 2018. Trabajo emocional: conceptos y características Revisión de literatura. Civilizar. 18, 35 (dic. 2018), 103–114. DOI:https://doi.org/10.22518/usergioa/jour/ccsh/2018.2/a08.